Curs COMUNICAREA EFICIENTĂ ÎN CADRUL ORGANIZAȚIEI-> Modulul 3 al cursului de calificare SECRETARĂ / facultativ.
Comunicarea este una dintre cele mai puternice abilități pe care le avem!
Prin cuvinte construim relații, inspirăm încredere, rezolvăm conflicte și influențăm decizii. De multe ori credem că a comunica înseamnă doar a transmite un mesaj, însă, comunicarea eficientă înseamnă mult mai mult: înseamnă să fim înțeleși, să ascultăm cu adevărat și să creăm conexiuni autentice.
În acest curs ne propunem să descoperim împreună cum putem transforma comunicarea într-un instrument real de succes. Vom învăța cum să ne exprimăm ideile clar, cum să ascultăm activ, cum să gestionăm situațiile dificile și cum să transmitem mesaje care inspiră și motivează.
Comunicarea nu este doar o abilitate profesională, ci o competență esențială pentru viață.
- Fiecare conversație este o oportunitate de a construi punți între oameni. Pe parcursul acestui curs vă invităm să fiți deschiși, curioși și implicați, pentru că schimbarea începe cu modul în care alegem să comunicăm.
Un curs intensiv, conceput special pentru a oferi participantilor ocazia de a înțelege care sunt etapele ce trebuiesc urmărite prin comunicare pentru a deveni buni manageri și se adresează General Managerilor, Project Managerilor, Office Managerilor, Asistent Managerilor, Antreprenorilor, Freelancerilor,Consultanților,Consilierilor,Agenților, Coach-ilor etc.
Format curs: offline-cu posibilitate online prin intermediul ZOOM.
Comunicarea este un proces psihic complex, realizat între două sau mai multe persoane (sau cu sine însuși) unde are loc un schimb de informație, de emoții, sentimente, atitudini, interese cu scop de relaționare sau influență.
Nevoia de a comunica, de a transmite sau afla de la semenii noștrii idei, informații, sentimente este o trasatură fundamentală a omului, devenind o necesitate vitală.
Psihologul american Sibutani, susține că „în procesul comunicarii are loc nu numai transmiterea informației dar și interacțiunea reciprocă dintre oameni. Comunicarea, înteleasă în sensul său larg, ca act tranzacțional, inevitabil în situații de interacțiune, devine esențială, fundamentală atât pentru viata personală cât și pentru cea socială a individului. Comunicarea ca act, sistem, cod sau mijloc stă la baza organizării și dezvoltării sociale, influentând raporturile pe orizontală și verticală între oameni – intervenind chiar în aspirațiile lor intime, dar și în cunoașterea realității. Actul comunicării se realizează prin intermediul imaginilor, noțunilor, ideilor, având un conținut informațional, facilitează manifestarea conduitelor umane afective, producând consonanță sau disonanță psihică, efecte de acceptare sau refuz, concordanță sau neconcordanță a trăirilor noastre.”
Comunicarea este și rămâne o verigă esențială în funcționarea normală a oricarui sistem și reprezintă ansamblul proceselor prin care se efectuează schimburi de informații și de semnificații intre persoane aflate intr-o situatie socială dată.
În procesul de învățare, comunicarea poate fi considerată cauza sau condiție esențială a schimbării individului și, implicit a schimbării sociale.Astfel, de la apariția tiparului ca principal mijloc de comunicare si transmitere a mesajelor pană la mijloacele moderne aduse de calculator, internet, ziare electronice, toate impun o evoluție socială mai mult sau mai puțin continuă.
Un rol important în procesul de comunicare, îl dețin caile, mijloacele prin care acesta se realizează. Importanța tehnicilor de informare și comunicare în procesul de învățare este evidentă sub aspect formator pentru manageri, profesori, medici, consilieri, asistenți, secretare, etc.
O comunicare eficientă-este cea care transmite un mesaj bine conturat în cuvinte bine alese, însoțite de un ansamblu de comportamente neverbale sincronizate cu mesajul verbal, întarindu-l.
Buna comunicare este rezultatul unei bune autocunoașteri. Cand te cunoști suficient de bine, gândurile iți sunt mai bine structurate, cuvintele sunt mai bine alese pentru a da formă gândurilor, într-un mod mai ușor de înțeles de interlocutor.
Comunicarea este ceea ce transmitem celorlalți despre noi, despre ceea ce gândim, parerea pe care o avem. Felul în care comunicăm, ne reflectă trairile și vorbește despre noi în intregime.
În cadrul acestui curs vom discuta si practica cateva aspecte ale acestei teme complexe.
Cu toate ca poate parea irelevant, limbajul corpului și alte mesaje nonverbale formează parte integrală a comunicării orale și reprezintă 93% din totalul elementelor comunicării conform unor cercetări în domeniu.
Comunicarea eficientă este cea care se bazează pe ascultarea atentă, empatică, necritică, eliberată de propriile judecăți și opinii, care surprinde nevoile celuilalt, așteptarile lui de la tine, ca partener de dialog.
Când dorim să avem succes în viață, să trecem la inițierea sau practicarea unei acțiuni sau afaceri,scopul este acela de a prezenta serviciul sau produsul într-un asemenea mod, încat să fie cu adevarat interesant pentru cealaltă persoană,să îl poată ințelege și să acționeze.
Cât de important este să știm cum comunicăm?
Există tehnici/strategii de comunicare pe care le putem folosi cu succes în viața, comunitatea, activitatea sau afacerea noastră și le vom învăța și practica prin diverse jocuri de rol în cadrul cursului nostru, la care va invităm și va așteptăm cu mult drag!
Comunicarea adecvată este vitală!
Participând la cursul Comunicarea eficientă în cadrul organizației, vom aprofunda aceste tehnici și ne vom dezvolta considerabil abilitățile de comunicare.
Structura cursului:
- stiluri de comunicare
- comunicarea în cadrul echipei
- comunicarea cu șefii, dar și cu subalternii
- stiluri în negociere
- comunicarea verbală
- comunicarea nonverbală
- comunicarea cu persoanele dificile
- metode de imbunătățire a procesului de comunicare.
Abilități/competențe ce vor fi dezvoltate:
- abilitatea de a transmite eficient mesaje verbale și nonverbale
- aplicarea tehnicilor de comunicare
- creșterea capacității de comunicare
- îmbunătățirea abilităților de comunicare verbală și nonverbală
- abilitatea de a descifra mesajele verbale și non verbale transmise de parteneri
- capacitatea de a înțelege tendințele partenerului de negociere.
IMPORTANT !!!
- SE VOR ELIBERA DIPLOME DE ABSOLVIRE– sub sigla proprie pentru varianta de urmare a cursului- facultativă, sau, Certificat de absolvire-inițiere, eliberat MMSS- în urma examenului pentru Modulul 3 al cursului de calificare SECRETARĂ.