Cine suntem și ce oferim
Aceste prevederi se aplică utilizării site-ului nostru, materialelor publicate și înscrierilor la cursuri.
1. Eligibilitate rambursare
Solicitările de rambursare se evaluează în funcție de stadiul contractului de înscriere și condițiile prezentate în oferta comunicată la înscriere.
- Dacă plata s-a făcut online, poți solicita rambursarea înainte de începerea oficială a cursului.
- Dacă ai primit deja documentația de înscriere, verificăm stadiul procesului.
2. Termene
Solicitările se procesează în termen rezonabil, de regulă până la 5-10 zile lucrătoare de la primire, dacă nu există excepții contractuale.
3. Situații care nu se rambursează
- Neprezentarea la curs fără notificare prealabilă la termenul stabilit.
- Folosirea platformei, accesul la materiale sau demararea efectivă a programului, în funcție de prevederile ofertei.
- Cereri fără datele de identificare complete sau fără dovada plății.
4. Procedura
Pentru rambursare trimite o cerere scrisă pe email către office@raminfo.ro cu: nume, prenume, cursul ales, data plății și motiv.
Verificăm cererea și îți comunicăm modalitatea de rambursare în cel mai scurt timp.
5. Reconsiderare
Dacă nu ești de acord cu răspunsul, poți solicita explicații suplimentare prin același canal de suport menționat pe site.