Cea mai importantă abilitate în zilele noastre este să știm să comunicăm eficient, persuasiv, clar, cu impact indiferent de diversitatea situațiilor pe care le întampinăm.. Ceea ce noi comunicăm este ceea ce este înțeles de către ceilalți.
Asertivitatea este o cale de dezvoltare personală prin care putem reuși să rezolvam foarte multe din problemele și conflictele pe care le avem în viata noastră.